Подача заявки на управление заведением

Последнее время стало возникать очень много вопросов, связанных с подачей заявок на управление заведениями, поэтому сегодня мы детально рассмотрим, как подается заявка и что делать в случае возникновения проблем.

Прежде чем читать далее, я настоятельно рекомендую вам прочитать от и до статью «Продвижение вашего бизнеса на Foursquare», благодаря которой вы узнаете:

• зачем вообще управлять своим заведением или сетью заведений на Foursquare;
• определитесь, как лучше представлять свою компанию в сети: посредством управления отдельным заведением или предварительно создав брендовую страницу для управления целой сетью или сетями заведений;
• частые ошибки, которые совершают пользователи, решив подать заявку на управлением, или «чего не стоит делать».

Подготовка: поиск или создание заведения

Итак, мы рассмотрим вариант подачи заявки на управление заведением от лица пользователя. Подача заявки от лица брендовой страницы, в принципе, ничем не отличается и рассчитана на случай,  когда удобнее управлять сразу несколькими заведениями, а не по одному.

Скорее всего, заведение, которым вы хотите управлять уже есть в базе Foursquare, созданное другими пользователями. Создавать для управления новое заведение не нужно, это распространенная ошибка.

Проще всего проверить наличие вашего заведения через поиск на сайте Foursquare. Еще один вариант: поискать ваше заведение через сайт 4sweep.com. Если же найти ваше заведение не удалось, или вы уверены, что до вас его еще никто не мог создать (например, заведение только планируется открыть),  то добавить его самостоятельно можно на этой странице: foursquare.com/add_venue.

Найдя или создав заведение, которым вы собираетесь управлять, в его правом нижнем углу всегда присутствует вот такой вот блог:

Нажимаем на «Подать запрос на управление» и переходим к первому шагу.

Шаг 1

На первом этапе следует подтвердить, что вы действительно являетесь владельцем заведения или его представителем. Если вы решите управлять чужим заведением, то будьте готовы, что бдительные суперпользователи или другие пользователи сервиса напишут заявку, по которой вас лишат прав менеджера. Нажимаем «Вперед» и переходим ко второму шагу.

Шаг 2

Чтобы подтвердить права менеджера заведения необходимо ввести ваш номер телефона, на который позвонит робот (автоответчик), т.е. вводить следует реальный номер:

1. Указываете номер и нажимаете «Позвоните мне сейчас».
2. Дожидаетесь звонка, слушаете автоответчик, после того, как он закончит, начинаете говорить вы: рассказываете на английском языке (т.к. заявки прослушиваются), какое отношение имеете к данному заведению, представляетесь и называете компанию, в которой работаете.
3. После того, как вы закончили говорить, ждете, когда заговорит автоответчик. Он еще раз проиграет записанное вами сообщение и предложит нажать цифру «1», если все нормально и цифру «2», если вы записали что-то не так и нужно заново надиктовать обращение.
4. После подтверждения нажатием цифры «1», вас попросят набрать 4 цифры, которые вы увидите на экране:
5. Вводите цифры, и если вы ввели их верно, переходите к следующему шагу.

Возможные проблемы:

• Если вам позвонили, и робот сообщил об «application error» и попрощался спустя пару секунд после того, как вы подняли трубку, то переключите язык интерфейса сайта на английский язык. В новом окне откройте сайт Foursquare и в самом низу страницы среди прочих увидите кнопку «Русский». Нажимаете на нее и меняйте язык на английский. После этого обновите (F5) страницу, где вы указывали номер телефона, язык сменится и на этот раз звонок должен будет пройти гладко.
• Вы надиктовали роботу сообщение, но он не реагирует на ваши нажатия клавиш «1» или «2». Значит вы поспешили и нажали одну из кнопок до того, как робот вас об этом попросил.

Шаг 3

Здесь есть 2 варианта: либо сразу получить права на управление заведением, заплатив определенную сумму (бывает $10, $20 или даже $1) с помощью кредитной карты, либо запросить инструкцию с подтверждением обычной почтой. Первый метод быстрый, но платный, второй — долгий, зато бесплатный. Какой способ выбирать решать вам, но сразу отмечу, что о том, что пользователи получали эти письма я слышал всего пару раз, зато к нам приходят десятки заявок, что делать: люди ждут письмо 1-2, а то и более месяцев.

Если вы выбрали первый вариант, то указываете данные карты и нажимаете «Продолжить»:

Теперь остается дождаться проверки заявки, списания средств с карты и подтверждения управления заведением. После чего на сайте Foursquare вы сможете переключаться между своей учетной записью и управляемым заведением:

Вот, собственно, и все. К слову, я подтверждения прав не дождался, а написал в Foursquare, чтобы мою заявку отклонили, так как подал я ее только ради написания этого материала.

Если ничего не получилось..

Если у вас все равно возникли какие-то трудности или вы уже «бесконечно долго» ждете обычное письмо с подтверждением от Fourquare, то всегда можно обратиться напрямую в их техническую поддержку. В компании знают о возможных проблемах с подачей заявок и всегда готовы пойти навстречу:

О своей проблеме можно написать в твиттер техн. поддержки 4sq @4sqSupport или на форум support.foursquare.com/requests/new, выбрав раздел «Foursquare for my business». В случае, если вы выберете способ с форумом, то помимо описания проблемы рекомендую сразу указать ссылку на свой профиль (User URL) и ссылку на заведение или заведения, которыми вы хотите управлять (Venues URLs).

Сотрудники отвечают только в будние дни с 10:00 утра до 18:00 вечера по североамериканскому восточному времени (EST), проще говоря, они начинают свой рабочий день, когда в Москве 19:00.

*** *** *** *** ****
Надеюсь, вы найдете эту инструкцию полезной, и на сервисе будет появляться больше заведений с анонсами мероприятий, специальными предложениями и прочими приятными мелочами, интересными не только пользователю, но и представителям бизнесам (см. Foursquare Ads).